本站（元月19日）报道，2023年1月19日，南京鼓楼医院传来喜讯，新鸿运物业公司鼓楼医院项目管理处和项目员工曹玉谦同志分别获得患者家属赠送的两面锦旗。

    鼓楼医院项目员工190人，分布在医院的门诊、急诊、病区、北院等40多个科室，从事科室检查预约、报告录入、安全分诊、随访统计、病区资料统计等工作。2022年全年门诊量492万人次，日平均1万多就诊。常常因不能满足患者当日检查的需求，引发不满和投诉。2022年11月17日陈明佳、宋明洁夫妻投诉：录入员超声报告不准确，门诊医嘱末次月经与实际不符。综合部经理曹玉谦接到投诉工单，及时与患者联系，了解投诉原因，在沟通交谈中了解到患者担心胎儿测量值与孕周不吻合，及超声报羊水多，担心有畸形的可能。18日汇报公司曾总，曾总指示：此投诉涉及医学，必须结合科室共同慎重妥善处理。18日联系妇产科超声戴晨燕主任，为孕妇复诊超声并详细解答，按实际孕周修改了超声报告。21日预约了妇产科郑明明主任，郑主任看了患者以往的检查报告，给与详细的诊断并心理上的疏导，打消了患者的顾虑。综合部经理高度重视此投诉，联系了超声科主任和全体录入员开会做案例分析培训，从服务态度，录入规范，规章制度等方面提出要求，提升服务质量。2023年1月19日患者为了表达发自内心的感谢，送锦旗两面至鼓楼医院物管科领导。患者对综合部经理曹玉谦工作态度，工作能力和新鸿运物业管理的肯定。表扬能及时快速处理，为患者排忧解难，真正做到不推诿、不流于形式。始终坚守在第一线，不怕脏、不怕苦，迎难而上为鼓楼医院运行保障工作所作出的特殊贡献，荣誉的背后凝聚着鼓楼医院项目新鸿运员工无数的艰辛和心血。真诚践行百年鼓医的优良传统和作风，为新鸿运公司争得了荣誉！