本站(11.12)讯，为了提升南京太乙堂中医院医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度，2021年11月11日中午，南京新鸿运物业管理股份有限公司应南京太乙堂中医院院方领导的邀请，对导医、护士、医助等医护人员进行仪容、仪表、仪态、文明用语等方面的专业培训。南京太乙堂中医院位于南京市秦淮区瑞金路27号，是一所以中医为特色的综合性中医诊疗机构，医院本着“德术相兼、善行广济”的理念，坚持以“治病救人、服务至上”为宗旨，以“优质的服务、显著的疗效”取信于民，全力打造“技术一流、服务一流、人才一流、环境一流、设备一流”，让患者信任、满意、放心的现代化中医馆，这正与新鸿运公司“服务一流、业主至上”的理念不谋而合。本次培训主要由新鸿运公司培训部总监孙学伟和潘露负责讲授，主要是为了加强医护人员的岗位技能、礼仪修养、文明礼貌和职业素养，站姿、坐姿、走姿——“三姿”的训练是医护人员做好礼仪服务保障的关键。两位授课老师运用大量生动的案例，通俗易懂、极富感染力的语言和姿体语言，并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪进行阐述，经过近3小时精彩的授课，赢得了参训人员阵阵热烈的掌声。南京太乙堂中医院院方领导郑院长和宁主任也全程参与了培训，院方领导对此次培训非常满意，并要求参训人员通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质，外塑医院形象，提高医院竞争力。医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映，包括仪表、使用语言的艺术、人际沟通和沟通技巧及行为规范，礼仪服务可以带给患者一个整洁、舒适的就诊环境，可以创造一个友善、亲切、健康的人文环境，同时也塑造了医院的整体良好形象。感谢新鸿运公司所做出的努力，她终将化成最美丽的诗篇！