今年伊始，面对突如其来的新冠疫情，广大物业员工牢牢守住了疫情防控的第一道防线，充分展示了物业行业的价值与担当。曾经在多数民众眼里，物业行业只是简单的扫地、站岗，却在关键的危机时刻成为全民公认的英雄，我们为之骄傲，物业企业的能力在疫情防控中得到了考验，物业的品牌在疫情防控中更加闪亮。

2019年4月,我司接管雨花台区税务局7号楼物业服务，此楼年代久远，设施设备陈旧，且个别甲方人员对新物业存有排斥心理。针对这些问题，我们及时调整工作思路，制订新的工作计划，深入7号楼每个处室，听取和采纳办公室人员意见，并针对每个层面的意见和要求，整改不足之处，在服务中竭尽全力为他们所想所做：如快递的问题，原先的物业只是把快递堆放在门口，自己来取，无人问津，经常出错。为了杜绝此类问题，我们采取快递有专门监控室保安监管，对需要送上楼的快递及时安排人员送达，下班前对滞留在监控室的快递，一一打电话给物主，询问是否要送至办公室，确保他们的物品安全。平时，我们就是这样从一点一滴的事做起，你付出多少就会得到多少，最终赢得了他们好的口碑。年底测评达到了百分之九十九的满意度。

雨花台区税务局物管处在疫情期间的所作所为一一得到了甲方的验证，收获了甲方高规格的奖励，包括我也被评为先进个人,这不仅是我个人的荣誉，更是物管处全体员工的光荣,是公司上下辛勤付出的回报。

服务是没有止境的，需要我们不断研发和创新，在保障正常服务的运行下，我们会继续加油。记住:时间抓起了就是黄金，虛度了就是流水，理想努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想，不虛度年华，为新鸿运争光。

                                                                                                               雨花税务局物管处    魏美萍