本站（4.29）讯，4月28日下午，市房产局在栖霞区十月军校组织召开南京市物业管理行业“五心服务”活动阶段性总结会。

  市房产局副局长兰文平、市物业服务指导中心主任陈丹琦、各区房产（住建）局分管局长、物业科科长、街道物业主管部门、物业企业代表、“五心服务”优秀员工代表、业主代表260余人参加会议。

  会上，陈丹琦主任对为期4个多月的“五心服务”活动进行了回顾总结。“五心服务”活动自去年12月启动以来，市、区、街道、社区四级联动，积极组织发动，全市物业企业和基层服务员工大力响应，广泛参与，先后举办了社区文化节、惠民服务日、党课培训、节日送温暖、雷锋活动日等各具特色的“五心服务”活动600余场。全市502名物业一线基层员工主动申报“五心服务”优秀员工评选，258名员工被评选为 “五心服务”优秀员工。“五心服务”活动在全市物业行业掀起了一股比服务能力、比服务水平、比服务质量的热潮，已经打造成为南京市物业管理行业的一个品牌。“五心服务”活动，得到了领导的认可、媒体的关注、业主的赞许，成绩突出，成效显著。

  会议对“五心服务”优秀员工和“五心服务”活动先进单位进行了表彰。新鸿运有11名同志受到表彰：“爱心服务”优秀员工4人：秦淮区市场监督管理局物管处主任栾红梅，南京市第一税务分局物管主任唐红梅，省气象局物管处副主任曹艳，江北新区文化馆物管处主任王云子。“放心服务”优秀员工3人：南京市国土局物管处工程部长高兴发，江宁区税务局物管处副主任兼工程部长龙风军，江北新区文化馆物管处工程技术员王德友。“贴心服务”优秀员工3人：国电环保物管处保洁部长王春美，省有线三网物管处保洁部长刘士梅，省药监局物管处保洁员鲍悦。“暖心服务”优秀员工1人：南京市第一税务分局物管处客服部长张庆芳。栾红梅和王春美两位五心标兵还作为大会的特邀代表参加了隆重的颁奖仪式。

最后，兰文平副局长作了讲话。兰局长充分肯定 “五心服务”活动取得的成绩，指出“五心服务”活动取得了四个方面的成效。一是一批优秀物业员工脱颖而出。二是爱岗敬业的氛围更加浓厚。三是南京物业品牌正在形成。四是市委市政府对行业的认可度正在提高。同时兰局长指出要将“五心服务”活动持续、广泛、深入推进。全体物业企业要以业主满意为标杆，为广大业主提供更高水平、更高质量的服务；各区主管部门要加强引导和服务，为物业企业发展创造良好条件，认真解决好好广大群众反映的物业难题；行业协会要积极发挥作用，通过组织开展多种形式的业务培训，不断提高从业人员的素质；要不断打响行业品牌，全体物业企业要牢固树立“五心服务”的理念，苦练内功，外塑形象，向业主展示物业从业人员良好的专业素质和服务意识，向社会展示物业服务企业良好的企业形象，扩大“五心服务”活动的品牌影响力。

                                                                                                    陈丹琦主任作回顾总结

栾红梅、王春美代表五心标兵领奖

兰文平副局长讲话

大会现场